Privacy beleid

INTRODUCTIE
Dream Yacht Nederland is een handelsnaam van Sightsailing VOF, ingeschreven in het handelsregister te Rotterdam.

Welkom op onze website. Als u gebruik maakt van onze website gaat u akkoord met onze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden verzoeken wij u om onze site niet meer te bezoeken.

De termen ‘Dream Yacht’, ‘ons’ en ‘wij’ verwijzen binnen dit privacy beleid naar Dream Yacht Nederland gevestigd in Krimpen aan de Lek. De term ‘u’ verwijst naar de bezoeker van de website.

De inhoud van de pagina’s van onze website zijn bedoeld voor algemene informatie. De inhoud van de website kan zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden. Wij kunnen niet garanderen dat alle informatie op de website altijd geheel bijgewerkt is, maar wij streven ernaar om de site zo up-to-date mogelijk te houden.

Op deze site staan soms verwijzingen naar andere websites. Deze links zijn een service aan u om u extra informatie te geven. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacy beleid van deze websites.
Onder voorbehoud van alle rechten.

Korte samenvatting van ons privacy beleid
Wij begrijpen de zorgen over hoe gegevens opgeslagen, verzonden en gebruikt kunnen worden door bedrijven. Wij zorgen ervoor dat we ons aan alle wet- en regelgeving houden inzake gegevensbescherming. U kunt vertrouwen hebben in de maatregelen die wij nemen om uw gegevens te beschermen. Deze korte uitleg geeft een samenvatting van hoe wij met gegevens omgaan.

Welke informatie over u bewaren wij?
De informatie dat wij bewaren hangt af van uw contact met ons. Als u een boeking bij ons maakt zullen wij meer informatie nodig hebben dan wanneer u alleen een brochure aanvraag bij ons doet. Afhankelijk van de omstandigheden is het mogelijk dat wij de volgende informatie van u vragen: persoonlijke gegevens zoals naam, adres, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, gegevens van identiteitsdocumenten en reisvoorkeuren.

Wanneer delen wij uw persoonlijke gegevens?
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw boeking.

Onze marketing activiteiten
Wij houden u graag op de hoogte van onze aanbiedingen en bestemmingen. Wij doen dit via onze email nieuwsbrief, waarvoor u zich te allen tijde kunt afmelden.

Hoe kunt u contact met ons opnemen over uw gegevensbescherming?
Als u vragen heeft over ons beleid kunt u contact met ons opnemen. Stuurt u in dat geval een email met uw vraag/vragen naar nl@dreamyachtcharter.com, dan zullen wij uw vragen zo snel mogelijk beantwoorden.

PRIVACY BELEID
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679 is een EU-wet met betrekking tot gegevensbescherming en privacy voor alle personen binnen de Europese Unie. AVG heeft aanleiding gegeven tot veel vragen over persoonlijke informatie.
Het doel van dit beleid is om deze punten duidelijk te maken aan onze bezoekers en klanten. We hebben elk aspect opgenomen dat we kunnen identificeren, maar als u vragen heeft die niet worden beantwoord door dit beleid, zijn wij vanzelfsprekend beschikbaar om deze te beantwoorden. De secties van dit beleid zijn:

1. Hoe we informatie verzamelen
2. Welke informatie we verzamelen
3. Hoe we de verzamelde informatie gebruiken
4. Waar we informatie opslaan
5. Met wie delen we informatie
6. Toegang tot en bijwerken van uw persoonlijke gegevens. Neem contact met ons op als u wilt weten welke persoonlijke gegevens we voor u bewaren. U heeft op elk moment ‘het recht om te worden vergeten’. Dit betekent dat u ons kunt verzoeken om al uw informatie die wij hebben te verwijderen.
   Transparantie en keuzevrijheid: mensen hebben verschillende privacy kwesties. Het is onze verantwoordelijkheid om duidelijk te zijn welke informatie we verzamelen en wat we ermee doen. U heeft dan het recht om te beslissen wat het beste voor u is en ons dienovereenkomstig te adviseren
   
   HET PRIVACY BELEID
   Wanneer dit privacy beleid van toepassing is.
   Vanaf het moment dat u contact met ons opneemt, verzamelen wij informatie over u, hetzij via de telefoon, via e-mailuitwisseling of via de website. Dit is ter informatie bedoeld om uw zoekopdracht te optimaliseren. De details worden hieronder beschreven. Mocht u echter iets onduidelijk vinden, of wilt u meer uitleg, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
   
   1. Hoe we informatie verzamelen
   We verzamelen informatie via vele verschillende wegen. Om dit te vereenvoudigen, hebben we de kanalen van onderzoek en communicatie uitgesplitst:
   Telefoon: als u ons belt om een aanvraag in te dienen, zullen wij u om wat basisinformatie vragen; contactgegevens en vakantie-eisen. We zullen de verstrekte contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummers) invoeren in ons reserveringssysteem. Zo kunnen wij ons aanbod voor u uitwerken en naar u verzenden.
   E-mail: na ontvangst van een e-mailverzoek zullen we de verstrekte contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummers) invoeren in ons reserveringssysteem. Zo kunnen wij ons aanbod voor u uitwerken en naar u verzenden.
   Website: we kunnen de gebruikerservaring op onze website continu verbeteren, we gebruiken tools voor gegevensanalyse. Deze volgen de bezochte pagina’s, uitgevoerde acties (klikken en zoekopdrachten), gebruikte apparaten (mobiel, tablet of desktop) en de bron van het bezoek (google-zoekopdracht, advertentie, enz.). Uw identiteit wordt niet vastgelegd in dit stadium, buiten de plaats waar u bent gevestigd. Alleen bij het invoeren van informatie op de website kunnen we de gebruiker koppelen aan een geregistreerd websitebezoek. Informatie kan via verschillende methoden worden ingediend.
   Sociale media: wanneer u ons volgt op sociale media, is de aanbieder van sociale media verantwoordelijk voor het verzamelen, opslaan en gebruiken van uw informatie die u met hen hebt gedeeld. We hebben toegang tot analysetools die ze bieden (bijvoorbeeld demografische gegevens) die we gebruiken voor informatieve doeleinden. We kunnen ook alle informatie bekijken die u deelt via de platforms, maar we zullen deze informatie niet gebruiken of opslaan zonder toestemming te vragen om dit te doen. Raadpleeg het Privacybeleid van elk platform voor sociale media.
   
   2. Welke informatie we verzamelen
   Afhankelijk van uw niveau interactie met ons, verzamelen en bewaren wij verschillende soorten informatie. Voor een aanvraag is bijvoorbeeld minder informatie nodig dan voor een boeking. Om een charter bij ons te boeken, moeten we veel meer gedetailleerde persoonlijke informatie van u verzamelen die zowel door ons als door onze leveranciers vereist is.
   Persoonlijke informatie van een minderjarige.
   We proberen de verzameling van informatie over minderjarigen te minimaliseren. Alle informatie die we verzamelen is redelijk en noodzakelijk om deel te nemen aan het eindproduct. Het is meestal beperkt tot de geavanceerde passagiersinformatie die onze leveranciers nodig hebben: namen, geboortedata en paspoortgegevens. We hebben geen contactgegevens nodig.

Ouders kunnen de persoonlijke informatie over hun kind beoordelen zoals uiteengezet in de rest van dit beleid. Ze kunnen op elk moment om verwijdering vragen door contact met ons op te nemen. Ouders kunnen ook instemmen met het verzamelen en gebruiken van de informatie van hun kind, maar laten de openbaarmaking aan derden niet toe.

3. Hoe wij de verzamelde informatie gebruiken
   De service die we onze klanten bieden, vereist het verzamelen van enkele persoonlijke gegevens, voornamelijk over uw identiteit (paspoortgegevens, contactgegevens, enz.). We zijn ons terdege bewust van de verantwoordelijkheid die dit met zich meebrengt en willen u daarom geruststelling bieden met betrekking tot het gebruik van deze informatie.
   De twee belangrijkste gebruiken van uw informatie kunnen worden onderverdeeld in:
   – Operationele eisen
   – Marketing

Op dit punt willen we duidelijk maken dat we nooit uw persoonlijke informatie zullen verkopen of doorgeven aan een derde partij met het doel om te adverteren. Onze klantendatabase is een van onze meest waardevolle bezittingen, die we daarom met uiterste zorg beschermen. We kunnen ervoor kiezen om u inhoud te sturen van een derde partij die wij hebben gekozen als relevant voor onze klanten, maar dit zou via onze overeengekomen kanalen gebeuren, zoals via onze e-mail nieuwsbrief.
Operationele eisen
Om uw chartervakantie te organiseren, hebben we de informatie verzameld die wordt beschreven in deel 2 van dit beleid. Deze informatie wordt gebruikt om een klantprofiel van u samen te stellen, waaraan we boekingen kunnen toewijzen. In essentie gebruiken we de informatie om een transactie te registreren, met u te communiceren en de levering van het charter met de exploitant te vergemakkelijken. We kunnen de door u verstrekte informatie gebruiken om contact met u op te nemen over uw boeking. We gaan in op de interactie met de operator in deel 5 van dit beleid.
Marketing
Door u aan te melden voor onze mailinglijst via deze site gaat u ermee akkoord dat wij de persoonlijke contactgegevens die op onze server zijn ingediend, in overeenstemming met sectie 4 van dit privacybeleid bewaren. Geregistreerde gebruikers ontvangen e-mails van ons met aanbiedingen en nieuws waarvan wij denken dat ze u zullen interesseren.
Zolang u ons toestemming hebt gegeven om dit te doen, zullen we ook contact met u onderhouden via een van de middelen die we hebben verzameld tijdens de boeking van uw charter, om u te informeren over onze diensten; zoals het laten weten van aankomende wijzigingen of verbeteringen.We gebruiken de verzamelde informatie om u op maat gemaakte inhoud aan te bieden, zoals u meer relevante zoekresultaten en advertenties te bieden. Dit wordt gedaan door onze database te segmenteren, maar ook door informatie te gebruiken die is verzameld met behulp van cookies en andere technologieën, om uw gebruikerservaring en de algehele kwaliteit van onze service te verbeteren. Een van de producten die we hiervoor gebruiken, is Google Analytics. Als u bijvoorbeeld uw meest bekeken bestemmingen opslaat, kunnen we u de beste en meest relevante aanbiedingen laten zien. Of door gebruikerssessies bij te houden, kunnen we zien welke inhoud het meest wordt doorzocht en daarom het meest prominent aanwezig moet zijn. Wanneer wij u op maat gemaakte advertenties laten zien, koppelen we een ID niet aan cookies of vergelijkbare technologieën met gevoelige categorieën, zoals categorieën op basis van ras, religie, seksuele geaardheid of gezondheid.Wanneer u contact met ons opneemt, houden we uw communicatie bij om eventuele problemen op te lossen.We kunnen persoonlijke informatie van één service combineren met informatie, inclusief persoonlijke informatie, van andere services. Als u bijvoorbeeld online boekt, kunnen we de bron van uw bezoek en bekeken pagina’s bijhouden om de gebruikersreis te optimaliseren op de website voor toekomstige gebruikers.Afhankelijk van uw voorkeuren, kunnen uw activiteiten op onze site en in apps worden gedeeld en daarom worden gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld door details van een zoekopdracht of boeking via Facebook te delen. Dit is volledig onder uw controle.We zullen om uw toestemming vragen alvorens informatie te gebruiken voor een ander doel dan dat uiteengezet in dit Privacybeleid.

4. Waar wij informatie opslaan
   Afhankelijk van uw niveau interactie met ons, verzamelen en bewaren wij verschillende soorten informatie. Een onderzoek vereist bijvoorbeeld minder informatie – en dus opslag – dan een boeking. Om een charter bij ons te boeken, moeten we veel meer gedetailleerde persoonlijke informatie van u verzamelen die zowel door ons als door onze leveranciers vereist is.
   Sommige van onze diensten, met name e-mails en gegevensopslag, worden geleverd door externe leveranciers. Deze kunnen persoonlijke informatie verwerken en opslaan op hun servers in vele landen over de hele wereld. Ze kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken en opslaan op een server die zich buiten het land bevindt waar u woont. We selecteren echter wel de meest betrouwbare namen om mee te werken (Google, Dropbox …).
5. Met wie delen we informatie
   We moeten uw informatie met bepaalde partijen delen om ervoor te zorgen dat we de best mogelijke service kunnen bieden. We delen uw informatie alleen wanneer en waar nodig. Hieronder worden verklaringen gegeven waarom we deze informatie delen.
   Personeel
   Gebruikersaccount: uw gebruikersaccount wordt beheerd door een domeinbeheerder; een medewerker van ons bedrijf. Uw domeinbeheerder is er om gebruikersondersteuning aan u te bieden. U heeft toegang tot uw account en de informatie die deze bevat (inclusief uw e-mail en andere gegevens). Uw domeinbeheerder:

– kan mogelijk uw wachtwoord veranderen
– kan mogelijk uw accounttoegang opschorten of beëindigen
– heeft toegang tot of bewaart informatie die is opgeslagen als onderdeel van uw account
– kan uw informatie wijzigen als uw order is gewijzigd.
– kan uw accountgegevens ontvangen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of een uitvoerbaar overheidsverzoek
Het personeel moet ook toegang hebben tot de boekingsinformatie zodat de boekingsverwerking kan worden voltooid. Het personeel zal ook toegang nodig hebben als er een klacht wordt ingediend en een oplossing vereist is.
Service providers
Om een beter begrip te krijgen van hoe u onze website en services gebruikt, maken wij gebruik van externe bedrijven. Dit varieert van onze IT-provider, analysebedrijven, pay-per-click (PPC) en e-nieuwsbrieven.

Operationele leveranciers
We hebben vooral persoonlijke informatie nodig om het papierwerk voor te bereiden voor uw aankomst. Deze informatie is vereist, zodat u legaal de haven op tijd kunt verlaten. In sommige gevallen delen we voor sommige leveranciers (zoals transfertransport) alleen de vereiste informatie met hen. Al onze leveranciers in Europa moeten ook de AVG-richtlijnen volgen en zijn op de hoogte gebracht van ons privacy beleid. U heeft het recht om de informatie bij aankomst te geven, maar dit kan de aangeboden services aanzienlijk vertragen.
Om juridische redenen
In sommige gevallen moet uw informatie worden gedeeld met de lokale autoriteiten, zoals de havenpolitie, jachthavens en havenbeambten. Dit kan om een aantal redenen zijn en afhankelijk van de situatie, maar meestal vanwege extra papierwerk of incidenten.

Hoe we het delen
Hoe we het delen We werken met een mix van online passagiersinformatiesystemen en e-mailformulieren. In gevallen waarin we uw informatie via e-mail overdragen aan leveranciers, worden onze accounts gedekt door extra beveiligingsmaatregelen. Alle informatie opgeslagen door externe boekingssystemen vereist versleuteld inloggen.
Welke stappen hebben we ondernomen om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is bij derden
AVG – acceptatie van informatieopslag. We hebben een brief naar onze leveranciers gestuurd met het verzoek om zich aan de AVG-regels te houden met betrekking tot de opslag van uw informatie die we hen hebben gestuurd. Ze hebben ook een link gekregen naar dit privacy beleid, zodat ze op de hoogte zijn van onze protocollen. We zijn bewust en we zijn selectief met leveranciers die we gebruiken. Wij werken daarom met een zekere mate van vertrouwen, dat zij deze maatregelen zullen afdwingen. Als u niet wilt dat wij uw gegevens delen voordat u aankomt, kunt u rechtstreeks de vereiste informatie aan de leverancier verstrekken. U moet met hen bespreken wat hun opslagproces zal zijn. Dit kan echter een aanzienlijke vertraging in uw vertrek veroorzaken, dus vraag ons om advies.

6. Toegang tot en bijwerken van uw persoonlijke gegevens
   Telkens wanneer u onze services gebruikt, proberen we u toegang te geven tot uw persoonlijke gegevens. Als die informatie onjuist is, proberen we u manieren te geven om deze snel bij te werken of te verwijderen, tenzij we die informatie moeten bewaren voor legitieme zakelijke of juridische doeleinden.
   We streven ernaar onze services zo te houden dat informatie wordt beschermd tegen onbedoelde of kwaadwillende vernietiging.
   Beheer van uw persoonlijke informatie
   U kunt ervoor kiezen om de verzameling of het gebruik van uw persoonlijke informatie op de volgende manieren te beperken:
   Wanneer u wordt gevraagd om een formulier op de website in te vullen, zoekt u het vakje waarop u kunt klikken om aan te geven dat u niet wilt dat de informatie door iemand wordt gebruikt voor direct marketingdoeleinden.
   Als u ermee akkoord gaat dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken voor direct marketingdoeleinden, kunt u op elk moment van gedachten veranderen door ons te schrijven of te e-mailen op nl@dreamyachtcharter.com.
   We zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, tenzij we uw toestemming hebben. We zullen uw gegevens niet bekendmaken tenzij we wettelijk verplicht zijn om dit te doen. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u promotionele informatie over derden te sturen waarvan wij denken dat u deze interessant vindt.
   U kunt om details vragen van persoonlijke informatie die wij over u bewaren. Als u een kopie van de informatie over u wilt ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar nl@dreamyachtcharter.com.
   Als u van mening bent dat de informatie die we over u hebben, onjuist of onvolledig is, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op bovenstaand adres. We zullen alle informatie die onjuist is, onmiddellijk corrigeren.
   Door deze site te bezoeken, geeft u aan dat u akkoord gaat met deze voorwaarden.
   Wijzigingen
   Ons privacy beleid kan van tijd tot tijd veranderen. We zullen uw rechten onder dit Privacy beleid niet verminderen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. We zullen wijzigingen in het Privacy beleid op deze pagina plaatsen en, indien de wijzigingen significant zijn, zullen we een meer opvallende kennisgeving doen (inclusief, voor bepaalde diensten, e-mailkennisgeving van wijzigingen in het Privacy beleid). We zullen ook eerdere versies van dit privacy beleid in een archief bewaren voor uw beoordeling.
   Links
   Onze website kan links bevatten waarmee u eenvoudig andere websites van interesse kunt bezoeken. Zodra u deze links echter hebt gebruikt om onze site te verlaten, moet u er rekening mee houden dat we geen controle hebben over die andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van alle informatie die u verstrekt tijdens het bezoeken van dergelijke sites en dergelijke sites vallen niet onder deze privacyverklaring. Wees voorzichtig en bekijk de privacyverklaring die van toepassing is op de betreffende website.
   Cookies
   Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u akkoord gaat, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie het internetverkeer te analyseren of laat het u weten wanneer u een bepaalde site bezoekt. Met cookies kunnen webapplicaties als individu op u reageren. De webtoepassing kan de werking aanpassen aan uw behoeften, voorkeuren en antipathieën door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en onthouden.
   We gebruiken verkeerslog cookies om te identificeren welke pagina’s worden gebruikt. Dit helpt ons gegevens te analyseren over het webverkeer en onze website te verbeteren om deze aan te passen aan de behoeften van de klant. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden en vervolgens worden de gegevens uit het systeem verwijderd.

Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden, door ons in staat te stellen te controleren welke pagina’s u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of enige andere informatie over u, behalve de gegevens die u met ons wilt delen.

U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt meestal uw browserinstellingen wijzigen om cookies te weigeren als u dat wilt. Dit kan ervoor zorgen dat u niet ten volle kunt profiteren van de website.

CV/Sollicitaties
Waar van toepassing houden we alle sollicitaties en CV’s in ons bestand. Soms kunnen aanvragen en CV’s worden gedeeld met onze leveranciers die ook op zoek zijn naar personeel. Als u niet wilt dat wij uw aanvraag of cv naar een van onze leveranciers sturen, dient u ons op het moment van de aanvraag hiervan op de hoogte te stellen.
Website disclaimer
De informatie op deze website is alleen voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel wij ons inspannen om de informatie up-to-date en correct te houden, geven wij geen enkele garantie of verklaring van enige soort, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de volledigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of beschikbaarheid met betrekking tot de website of de informatie, producten, diensten of gerelateerde grafische afbeeldingen op de website voor welk doel dan ook. Elke afhankelijkheid die u op dergelijke informatie plaatst, is daarom strikt op uw eigen risico.
In geen geval zullen wij aansprakelijk zijn voor enig verlies of schade inclusief, zonder beperking, indirecte of vervolgschade of schade, of enig verlies of enige schade die voortvloeit uit verlies van gegevens of winst die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van deze website.

Via deze website kunt u linken naar andere websites die niet onder ons beheer vallen. We hebben geen controle over de aard, inhoud en beschikbaarheid van die sites. Het opnemen van links impliceert niet noodzakelijkerwijs een aanbeveling of onderschrijft de standpunten die erin zijn verwoord.

Alles wordt in het werk gesteld om de website vlot te laten functioneren. We nemen echter geen verantwoordelijkheid voor, en zullen niet aansprakelijk zijn voor, het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website vanwege technische problemen buiten onze controle.